Caneca de Porcelana 325 ml

Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por escolher nossas canecas sublimadas personalizadas! Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Abaixo estão os detalhes da nossa política de devolução e reembolso:

1. Devoluções

• Produto Defeituoso ou Danificado: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Por favor, envie fotos do problema para nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos resolver a situação rapidamente. Se o problema for confirmado, você poderá optar pelo reenvio de uma nova caneca ou pelo reembolso total.

• Erro na Personalização: Se houver um erro em nossa parte no processo de personalização (por exemplo, erro de impressão), entre em contato dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Forneça detalhes e evidências do erro para que possamos corrigi-lo. Dependendo da situação, oferecemos o reenvio correto ou o reembolso.

• Troca de Ideia: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções por troca de ideia ou mudança de opinião após a produção. Portanto, certifique-se de revisar cuidadosamente o design e a personalização antes de confirmar seu pedido.

2. Reembolsos

• Solicitação de Reembolso: Para reembolsos devido a produtos defeituosos ou erros na personalização, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Após a análise e aprovação, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Prazo para Reembolso: O reembolso será efetuado dentro de 7 a 10 dias úteis após a aprovação do pedido de devolução. O prazo pode variar de acordo com o banco ou a operadora do cartão de crédito.

• Custos de Envio: Em casos de devolução por erro na personalização ou produto defeituoso, os custos de envio para devolução serão cobertos por nós. Se o reembolso for solicitado por

Agradecemos por escolher nossas canecas personalizadas! Estamos empenhados em garantir que seu pedido chegue até você com rapidez e segurança. Confira os detalhes abaixo sobre o envio das suas canecas:

1. Processamento do Pedido

• Tempo de Produção: O prazo de produção para canecas personalizadas é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e da aprovação final do design. Esse tempo pode variar de acordo com a complexidade da personalização e o volume de pedidos.

• Confirmação de Design: Enviaremos uma prévia do design para sua aprovação antes de iniciar a produção. O prazo de processamento começará somente após sua confirmação.

2. Métodos de Envio

• Opções de Frete: Oferecemos diversas opções de envio, incluindo:

  • Envio Econômico: Prazo estimado de 5 a 7 dias úteis.
  • Envio Padrão: Prazo estimado de 3 a 5 dias úteis.
  • Envio Expresso: Prazo estimado de 1 a 2 dias úteis.

• Transportadoras: Utilizamos transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura das suas canecas. A transportadora específica será escolhida com base na opção de frete selecionada e na sua localização.

3. Rastreamento do Pedido

• Número de Rastreamento: Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar o status do seu pedido online.

4. Custos de Envio

• Taxas de Envio: As taxas de envio são calculadas com base no peso do pacote, na sua localização e na opção de frete escolhida. O custo total será exibido no momento do checkout.

5. Entrega

• Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega devido a endereços incorretos.

• Atrasos: Embora façamos o nosso melhor para garantir a entrega pontual, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como condições climáticas ou problemas com a transportadora. Em caso de atraso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.

6. Problemas com a Entrega

• Pacote Danificado ou Perdido: Se o pacote chegar danificado ou não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos o problema e tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o envio, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!